Najczęściej zadawane pytania

Przeczytaj odpowiedzi na pytania – wystarczy kliknąć w to, które Cię interesuje.

Regulamin sprzedaży biletów i zwiedzania

Jak dojechać do Muzeum POLIN?

Przeczytaj wskazówki dojazdu do Muzeum POLIN z wykorzystaniem różnych środków komunikacji publicznej.

Autobusy: 111, 180, przystanek Nalewki-Muzeum (odległość od muzeum około 200 metrów); wszystkie kursy realizowane przez autobusy niskopodłogowe.

Tramwaje: 18, 15, 16, przystanek Muranów (odległość od muzeum około 500 metrów) / 17, 33, przystanek Anielewicza (odległość od muzeum około 500 metrów).

Metro: stacja Ratusz Arsenał (odległość od muzeum około 1 kilometra).

Z dworca Warszawa Centralna: tramwaje: 17, 33 (kierunek Żoliborz), przystanek Anielewicza.

Z Lotniska Chopina: autobusy: 175 (z przesiadką na tramwaj przy dworcu Warszawa Centralna); 188 (z przesiadką na przystanku GUS na tramwaje 17, 33).

Veturilo: najbliższa stacja znajduje się przy przystanku Nalewki-Muzeum na skrzyżowaniu ulicy Anielewicza i Zamenhofa (w odległości około 200 metrów od muzeum). Inne dostępne stacje są na skrzyżowaniu ulicy Jana Pawła II i Anielewicza oraz ulicy Anielewicza i Andersa (około 500 metrów od Muzeum).

Czy pod Muzeum POLIN można zaparkować?

Pod muzeum można zaparkować, korzystając bezpłatnie w weekendy z muzealnego parkingu od strony ulicy Anielewicza w miarę dostępności miejsc. W tygodniu parkować można w miejscach wyznaczonych w ramach płatnej strefy parkowania.

Autokary mogą zatrzymać się na 15 minut od strony ulicy Anielewicza w strefie do tego przeznaczonej. Przy muzeum nie ma parkingu dla autokarów, dlatego po upływie tego czasu prosimy o przekierowanie pojazdu na parking przeznaczony dla tego typu pojazdów.

Czy przy wejściu jest kontrola bezpieczeństwa?

Przy wejściu do Muzeum POLIN jest kontrola bezpieczeństwa. Została wprowadzona dla bezpieczeństwa zarówno zwiedzających, jak i pracowników. Jak wygląda? Należy przejść przez bramkę wykrywającą metale, a wnoszone bagaże (niezależnie od ich wielkości) są prześwietlane podobnie jak na lotnisku. Jest to standardowa procedura w większych muzeach na świecie.

Które wystawy można teraz zobaczyć w muzeum?

Pod linkami podanymi poniżej znajdziesz informacje o aktualnych wystawach w Muzeum POLIN.

Wystawa stała

Aktualne i planowane wystawy czasowe

Czy w muzeum zostały wprowadzone ograniczenia liczby zwiedzających?

Tak. Dla bezpieczeństwa zwiedzających w poszczególnych pomieszczeniach może przebywać ograniczona liczba osób.

Czy bilet na wystawę stałą i czasową jest ważny cały dzień?

Bilet na wystawę stałą i czasową upoważnia do wstępu w dniu podanym na bilecie i jest ważny cały dzień.

Co, jeśli na wystawie jest zbyt dużo osób?

W przypadku zbyt dużej liczby zwiedzających wystawę, bileter lub pracownik Służby Ochrony Muzeum może czasowo wstrzymać wstęp na wystawę bez uwzględniania godziny wskazanej na bilecie.

Kiedy jest ostatnie wejście na wystawę stałą i czasową?

Kliknij w link podany dalej, żeby sprawdzić, kiedy są możliwe ostatnie wejścia na nasze wystawy - stałą i czasowe.

Gdzie można sprawdzić dostępność biletów?

Dostępność miejsc można sprawdzić na stronie www.bilety.polin.pl. Zapraszamy do zakupu biletów online.

Czy wystawę stałą, jak i czasową można zwiedzać z przewodnikiem?

Tak. W weekendy o określonych godzinach można dołączyć do grupy oprowadzanej przez przewodnika. Bilety można kupić na stronie www.bilety.polin.pl.

Można też zarezerwować prywatne oprowadzanie, pisząc na adres [email protected].

Podczas zwiedzania liczba miejsc jest ograniczona.

Czy zestawy słuchawkowe używane podczas spaceru z przewodnikiem są dezynfekowane?

Tak. Zestawy słuchawkowe są dezynfekowane po każdym użyciu. Zachęcamy również do korzystania z własnych słuchawek.

Czy można fotografować i filmować podczas zwiedzania?

Można fotografować i filmować ekspozycję poza miejscami, w których jest widoczny znak zakazu. Na całej wystawie prosimy o nieużywanie lampy błyskowej. W przypadku wykorzystania nagranego materiału do publikacji lub emisji, należy skontaktować się z biurem prasowym muzeum.

Czy jest możliwe zwiedzanie z audiodeskrypcją wystawy stałej i czasowej?

Tak. Audioprzewodniki z audiodeskrypcją są dostępne w kasach w holu głównym.

Czy muzeum jest dostosowane do potrzeb osób z niepełnosprawnościami?

Budynek muzeum jest przystosowany dla osób z niepełnosprawnościami. Szczegółowe informacje na temat udogodnień i oferty dla osób z niepełnosprawnościami znajdują się w zakładce "Muzeum dostępne".

Muzeum dysponuje kilkoma wózkami, które można wypożyczyć w holu głównym.

Czy w muzeum jest dostępny płyn do dezynfekcji rąk?

Tak. Pojemniki z płynem do dezynfekcji rąk znajdują się przy wejściu do budynku, przy wejściu na wystawę, przy kasach oraz w toaletach.

Dlaczego Muzeum POLIN jest otwarte podczas większości świąt żydowskich i szabatów?

Muzeum jest otwarte podczas większości świąt żydowskich i szabatów, ponieważ jesteśmy muzeum świeckim, które jest otwarte dla wszystkich zainteresowanych bez względu na narodowość czy wyznanie. 

Są jednak w kalendarzu takie święta - zarówno żydowskie, jak i katolickie - podczas których, z szacunku dla naszych gości, fundatorów oraz pracowników, muzeum jest zamknięte. Informujemy o tym każdorazowo na naszej stronie www.

W jaki sposób otrzymać bilet lub zarezerwować miejsce na bezpłatne wydarzenie?

Bilet, wejściówkę lub rezerwację miejsca na bezpłatne wydarzenie uzyskasz niezwykle łatwo po wejściu na naszą stronę www. Odesłanie do nich znajdziesz albo przy nazwie wydarzenia w kalendarium wydarzeń, albo w opisie wybranego wydarzenia.

Na niektóre wydarzenia obowiązuje rezerwacja miejsc – w takim przypadku znajdziesz odpowiednią adnotację w naszej ulotce z programem bądź na stronie internetowej.

Rezerwacji biletu na większość bezpłatnych wydarzeń można dokonać przez stronę internetową www.bilety.polin.pl. Bilety można oczywiście nabyć także w kasach muzeum.

Czy w dni bezpłatnego wstępu (czwartki) trzeba rezerwować bilety?

Czwartek jest dniem nieodpłatnego zwiedzania wystawy stałej i wystawy czasowej. Nie prowadzimy wówczas rezerwacji biletów.

Jeśli chcesz zamówić zwiedzanie z przewodnikiem, wówczas napisz z minimum dwutygodniowym wyprzedzeniem na adres [email protected]. Pamiętaj jednak, że terminy na czwartkowe zwiedzanie z przewodnikiem cieszą się wśród zwiedzających szczególnym zainteresowaniem, ponieważ bilety tego dnia są darmowe, a jedyną opłatą jest usługa przewodnicka.

W przypadku pozostałych wydarzeń organizowanych w czwartki, zapoznaj się z informacjami, które znajdziesz na naszej stronie www lub o dopytanie w kasach muzeum.

Jakie są ceny biletów?

Wszystkie aktualne ceny można znaleźć w cenniku.

Komu przysługują bilety ulgowe?
Czy w muzeum można płacić kartą?

Tak, można w muzeum płacić kartą. Zachęcamy do płatności bezgotówkowych – kartami w kasie (MasterCard, Visa) bądź do zakupów online na stronie www.bilety.polin.pl.

Czy można skorzystać z szatni?

Tak, szatnia jest czynna i można z niej samodzielnie skorzystać. Dodatkowo przy wejściu znajduje się pomieszczenie z zamykanymi szafkami, w których można zostawić swoje rzeczy.

Czy restauracja jest otwarta?

Tak, w Muzeum POLIN jest Restauracja "Warsze" by Bracia Wiśniewscy, w której można zjeść dania kuchni żydowskiej, wypić kawę, posmakować pysznych deserów. Zrobić sobie miłą przerwę w zwiedzaniu albo po prostu umówić się na spotkanie z rodziną, przyjaciółmi, znajomymi.

Restauracja "Warsze"

Czy sklep muzealny jest otwarty?

Tak, sklep muzealny czynny jest w godzinach otwarcia muzeum, szczegóły znajdziesz w zakładce Podstawowe informacje

Można również skorzystać ze sklepu online

Czy Miejsce edukacji rodzinnej "U króla Maciusia" jest otwarte?

Aktualną informację znajdziesz na podstronie Miejsca edukacji rodzinnej.

Zapraszamy na stronę internetową www.polin.pl oraz grupę na Facebooku "U króla Maciusia w Muzeum POLIN", gdzie oferowane są liczne atrakcje i warsztaty online dla rodzin.

Czy któregoś dnia muzeum jest zamknięte dla zwiedzających?

Tak, we wtorki muzeum jest zamknięte. Aktualne informacje znajdują się w zakładce Podstawowe informacje.

W 2026 roku muzeum będzie nieczynne w następujące dni:

  • 4 czerwca
  • 21 września
  • 1 listopada
  • 24–25 grudnia
  • 31 grudnia
Czy w budynku jest specjalnie wydzielony punkt, w którym można nakarmić dziecko?

Na poziomie -1 znajduje się pokój (obok stanowiska ochrony przy wejściu administracyjnym/służbowym), w którym w spokojnych warunkach można nakarmić dziecko.

Gdzie można otrzymać program wydarzeń na bieżący miesiąc?

Program wydarzeń można sprawdzić na naszej stronie www, w zakładce Kalendarium.

Czy istnieje możliwość dołączenia do grupy wolontariuszy?

Oczywiście. Rekrutacja do wolontariatu odbywa się zwykle dwa razy w roku. Nabór na wolontariat akcyjny w ramach akcji Żonkile rozpoczynamy zawsze w styczniu (do wolontariatu akcyjnego można przystąpić od 14. roku życia).

Jesienią prowadzimy natomiast rekrutację na wolontariat długoterminowy, do którego zapraszamy osoby od 16. roku życia. 

Więcej informacji na temat wolontariatu oraz szczegółowe daty rekrutacji