Chatbot to oparty na sztucznej inteligencji program komputerowy, który symuluje i przetwarza ludzką mowę, umożliwiając interakcję z urządzeniem cyfrowym na wzór komunikacji z człowiekiem. Chatboty są powszechnie stosowane w mediach społecznościowych czy witrynach komercyjnych, a ich głównych celem jest usprawnienie obsługi klienta.

Podobne zadanie stoi przed narzędziem stworzonym w ramach międzynarodowego projektu "Chatbot Kulturowy - Wielojęzyczny Europejski Chatbot Europeany". Chatbot Muzeum POLIN pomoże odbiorcom znaleźć praktyczne informacje o muzeum. Dodatkowo, chatbot zachęci do przeglądania muzealiów dostępnych w europejskim archiwum i bibliotece cyfrowej Europeana. Narzędzie znajdzie się na naszym Facebooku i będzie komunikować się w dwóch językach: polskim i angielskim.

W ramach projektu zadaniem Muzeum POLIN było także przeprowadzenie ewaluacji chatbota– w kontekście możliwości i efektywności ich edukacyjnego wykorzystania wśród młodzieży. Aby to sprawdzić przeprowadzono testy z uczniami jednej ze szkół średnich. Wyniki testów pokazują, że interakcja z chatbotem dotycząca historii lokalnej była ciekawym doświadczeniem dla młodych ludzi. Aż 82% przyznało, że ta forma pozyskiwania nowych informacji była atrakcyjna. Brak negatywnych odpowiedzi pozwala wnioskować, że nowoczesne technologie mają ogromny potencjał w procesie nauczania. Partnerem realizacji testów była agencja interaktywna Green Parrot.

Projekt jest efektem współpracy Muzeum POLIN, Żydowskiego Muzeum Historycznego w Amsterdamie, agencji interaktywnej Pangeanic, ICCU oraz Jewish Heritage Network.

Projekt jest współfinansowany przez instrument Unii Europejskiej "Łącząc Europę". Chatbot jest obecnie w fazie testów. Jego wdrożenie przewidziano na czas ponownego otwarcia wystawy stałej "1000 lat historii Żydów polskich".