Oferta pracy: Specjalista/ka ds. Sprzedaży i Obsługi Klienta

Muzeum Historii Żydów Polskich POLIN poszukuje do zespołu osoby na stanowisko:

Specjalista/ka ds. Sprzedaży i Obsługi Klienta

Miejsce pracy: Warszawa

Nr referencyjny: DSO/OI

Opis stanowiska Specjalista/ka ds. Sprzedaży i Obsługi Klienta

Podstawowe obowiązki:

• udzielanie telefonicznie oraz mailowo informacji o ofercie Muzeum;
• dokonywanie rezerwacji na bezpłatne warsztaty edukacyjne;
• aktywna sprzedaż oferty płatnych warsztatów edukacyjnych, warsztatów dla przedszkoli, zwiedzania z przewodnikiem oraz przyjmowanie opłat za udział w tych wydarzeniach;
• dokonywanie zwrotów zakupionych przez klientów biletów;
• tworzenie i administrowanie bazą danych klientów i partnerów muzeum;
• tworzenie i aktualizowanie bazy danych Klubu Przyjaciół Muzeum;
• obsługa członków Klubu Przyjaciół Muzeum, w tym: wydruk kart, telefoniczne i mailowe udzielanie informacji;
• przyjmowanie potwierdzeń przez zaproszonych gości na wydarzenia organizowane przez muzeum;
• egzekwowanie przestrzegania przez klientów zapisów umów, regulaminu muzeum oraz innych procedur, określających zasady korzystania z oferty muzeum i świadczenia usług;
• przygotowywanie raportów dot. frekwencji.

Wymagania:

• wykształcenie minimum średnie zakończone maturą;
• znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie na poziomie B2;
• min. 1 rok doświadczenia w obsłudze klienta;
• bardzo dobra znajomość pakietu Microsoft Office, w szczególności MS Excel;
• komunikatywność;
• umiejętność pracy w zespole;
• odpowiedzialność;
• odporność na stres.

Mile widziane:

• wykształcenie wyższe;
• doświadczanie w sprzedaży bezpośredniej;
• doświadczanie w telefonicznej obsłudze klienta;
• znajomość systemów rezerwacji biletów (szczególnie systemu iKSORIS);
• znajomość innych języków obcych.

Oferujemy:

• umowę o pracę w wymiarze pełnego etatu;
• pracę w zaangażowanym i zmotywowanym zespole;
• możliwość rozwoju zawodowego.

CV prosimy przesyłać na adres: [email protected] do dnia 1.08.2023. W tytule wiadomości proszę podać nr referencyjny ogłoszenia: DSO/OI. Informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatkami/kandydatami.

Prosimy o umieszczenie w zgłoszeniach klauzuli: "Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez Muzeum Historii Żydów Polskich POLIN dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesów rekrutacyjnych, prowadzonych zarówno obecnie, jak też w przyszłości. Zgoda została wyrażona przeze mnie w trybie zapisów art. 7 ust. 1 i 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) zwanego RODO".