Oferta pracy: Specjalista/ka ds. Sprzedaży i Obsługi Klienta

Muzeum Historii Żydów Polskich POLIN poszukuje do zespołu osoby na stanowisko:
Specjalista/ka ds. Sprzedaży i Obsługi Klienta
Miejsce pracy: Warszawa
Nr referencyjny: DSO/OI
Opis stanowiska Specjalista/ka ds. Sprzedaży i Obsługi Klienta
Podstawowe obowiązki:
- udzielanie telefonicznie oraz mailowo informacji o ofercie Muzeum;
- dokonywanie rezerwacji na bezpłatne warsztaty edukacyjne;
- aktywna sprzedaż oferty płatnych warsztatów edukacyjnych, warsztatów dla przedszkoli, zwiedzania z przewodnikiem oraz przyjmowanie opłat za udział w tych wydarzeniach;
- dokonywanie zwrotów zakupionych przez klientów biletów;
- tworzenie i administrowanie bazą danych klientów i partnerów muzeum;
- tworzenie i aktualizowanie bazy danych Klubu Przyjaciół Muzeum;
- obsługa członków Klubu Przyjaciół Muzeum, w tym: wydruk kart, telefoniczne i mailowe udzielanie informacji;
- przyjmowanie potwierdzeń przez zaproszonych gości na wydarzenia organizowane przez muzeum;
- egzekwowanie przestrzegania przez klientów zapisów umów, regulaminu muzeum oraz innych procedur, określających zasady korzystania z oferty muzeum i świadczenia usług;
- przygotowywanie raportów dot. frekwencji.
Wymagania:
- wykształcenie minimum średnie zakończone maturą;
- znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie na poziomie B2;
- min. 1 rok doświadczenia w obsłudze klienta;
- bardzo dobra znajomość pakietu Microsoft Office, w szczególności MS Excel;
- komunikatywność;
- umiejętność pracy w zespole;
- odpowiedzialność;
- odporność na stres.
Mile widziane:
- wykształcenie wyższe;
- doświadczanie w sprzedaży bezpośredniej;
- doświadczanie w telefonicznej obsłudze klienta;
- znajomość systemów rezerwacji biletów (szczególnie systemu iKSORIS);
- znajomość innych języków obcych.
Oferujemy:
- umowę o pracę w wymiarze pełnego etatu;
- pracę w zaangażowanym i zmotywowanym zespole;
- możliwość rozwoju zawodowego.
CV prosimy przesyłać na adres: [email protected] do dnia 1.08.2023. W tytule wiadomości proszę podać nr referencyjny ogłoszenia: DSO/OI. Informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatkami/kandydatami.
Prosimy o umieszczenie w zgłoszeniach klauzuli: "Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez Muzeum Historii Żydów Polskich POLIN dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesów rekrutacyjnych, prowadzonych zarówno obecnie, jak też w przyszłości. Zgoda została wyrażona przeze mnie w trybie zapisów art. 7 ust. 1 i 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) zwanego RODO".