Strefa przewodnika // Biura podróży

Przewodnicy

Do oprowadzania po muzeum upoważnieni są wyłącznie przewodnicy posiadający stosowny certyfikat wystawiony przez muzeum POLIN. Aktualna lista przewodników jest dostępna TUTAJ >>

Przewodnicy certyfikowani mogą przyprowadzać do muzeum swoje własne grupy.

Zasady zwiedzania

• Dla grup do 9 osób nie trzeba dokonywać uprzedniej rezerwacji zwiedzania z przewodnikiem. Bilety można zakupić na stronie www.bilety.polin.pl lub w kasach muzeum.
• Grupy od 10 os. prosimy zgłaszać na adres e-mail: grupy@polin.pl. Maksymalna wielkość grupy zorganizowanej to 25 osób (grupa szkolna: 25 osoby). Czas zwiedzania to 2 godziny.
• Grupy od 10 osób muszą być oprowadzane przy użyciu tourguidów.
• Muzeum udostępnia grupom z własnym przewodnikiem tourguidy (po uprzedniej rezerwacji zwiedzania), za opłatą 50 zł za zestaw (między 10 a 25 sztuk).
• Przewodnik może wejść z grupą na wystawę z własnymi urządzeniami tourguide – takie grupy też należy zgłaszać w celu ustalenia godziny wejścia na wystawę.
• Nie można oprowadzać po muzeum i wystawach z zestawami głośnomówiącymi.

Rezerwacje

Przewodnik musi zarezerwować z minimum 7-dniowym wyprzedzeniem zwiedzanie grupy liczącej między 10 a 25 osób. Rezerwacji należy dokonać na adres e-mail: grupy@polin.pl (w ramach dostępnych miejsc).

Informacje potrzebne do zrobienia rezerwacji:

1. Data wizyty.
2. Preferowana godzina wizyty.
3. Kraj zwiedzającego.
4. Imię i nazwisko przewodnika.
5. Liczba osób w grupie.
6. Rodzaj biletów (normalne/ulgowe).
7. Dane do faktury (jeśli taka będzie potrzebna).

Płatności

Płatności dokonuje się online przez system płatności elektronicznych PayU na 2 tygodnie przed wizytą.

Istnieje możliwość dokupienia biletów na miejscu pod warunkiem, że ostateczna liczba osób w grupie nie przekroczy 25 oraz nie trzeba będzie angażować następnego przewodnika.

Anulacje

Rezerwację można anulować lub zmienić najpóźniej 3 dni przed datą zwiedzania - zwracamy wtedy wszystkie koszty. Późniejsza anulacja będzie wiązała się z poniesieniem przez Państwa kosztów związanych z zestawem słuchawkowym.

Zwroty

Niewykorzystane bilety można zwrócić w kasie w dniu zwiedzania – zwrot pieniędzy będzie zrobiony na konto, z którego dokonano płatności.

Spóźnienia

Czas wypożyczenia zestawów słuchawkowych jest skracany o czas spóźnienia. 

Kontakt

Dodatkowe informacje można uzyskać pod numerem tel.: +48 22 471 03 01 wew. 4, e-mail: grupy@polin.pl

Dodatkowe informacje

Regulamin dla przewodników współpracujących z muzeum >>

Biura podróży

Specjalnie dla biur podróży przygotowaliśmy pakiet najważniejszych informacji, które będą pomocne przy organizowaniu wizyty w Muzeum POLIN. Zachęcamy do zapoznania się z naszą ofertą:

• wybierz ścieżkę zwiedzania z przewodnikiem, najlepszą dla Twojej grupy >>
• kup bilet >>
• regulamin zwiedzania >>

Grupa może liczyć do 25 osób.

Grupy z większą liczbą osób będą dzielone na podgrupy – każda z grup będzie potrzebować oddzielnego przewodnika.

Grupy wchodzą na wystawę co 15 minut (godziny od 10:00 do 12:00) lub co 30 minut (godziny od 12:00).

Godziny wejść na wystawę

Wejścia na wystawę "1000 lat historii Żydów polskich" odbywają się o wyznaczonych godzinach:

• 10.00 – pierwsze wejście na wystawę,
• 16.00 – ostatnie wejście na wystawę w poniedziałek, czwartek, piątek,
• 18.00 – ostatnie wejście na wystawę w środę, sobotę i niedzielę.

Cennik >>

Rezerwacja

• Rezerwacji można dokonać na minimum 14 lub więcej dni przed planowanym terminem zwiedzania, w zależności od dostępności przewodnika.
• Zwiedzanie z przewodnikiem można zamówić przez stronę www.bilety.polin.pl lub pisząc na adres: grupy@polin.pl.
• Informacje potrzebne do zrobienia rezerwacji:
  • Data wizyty
  • Preferowana godzina wizyty
  • Kraj zwiedzającego, język zwiedzania
  • Liczba osób w grupie
  • Kontakt do opiekuna grupy/zamawiającego (imię, nazwisko, nr telefonu)
  • Dane do faktury (jeśli taka będzie potrzebna)
  • Ścieżka zwiedzania

Płatności

Płatności dokonuje się online przez system płatności elektronicznych PayU.

Istnieje możliwość dokupienia biletów na miejscu pod warunkiem, że ostateczna liczba osób w grupie nie przekroczy 25 oraz nie trzeba będzie angażować dodatkowego przewodnika.

Anulacje

Rezerwację można anulować lub zmienić najpóźniej 5 dni przed datą zwiedzania - zwracamy wtedy wszystkie koszty. Późniejsza anulacja będzie wiązała się z poniesieniem przez Państwa kosztów przewodnika.

Zwroty

Niewykorzystane bilety można zwrócić w kasie w dniu zwiedzania – zwrot pieniędzy będzie zrobiony na konto, z którego dokonano płatności.

W dniu zwiedzania prosimy:

• przybyć 15 min. wcześniej,
• zgłosić grupę do kasy,
• podzielić grupę (jeśli to konieczne),
• odebrać zestawy słuchawkowe na końcu szatni i tam czekać na przewodnika.

Spóźnienia

• zwiedzanie jest skracane o czas spóźnienia grupy,
• w przypadku zwiedzania 2-godzinnego i spacerów z wyjściem poza muzeum, jeśli grupa spóźni się powyżej 60 min – samodzielne zwiedzanie wystawy,
• w przypadku spacerów 1,5-godzinnych, jeśli grupa spóźni się  powyżej 30 min – samodzielne zwiedzanie wystawy.

Kontakt

Dodatkowe informacje można uzyskać pod numerem tel.: +48 22 471 03 01, wew. 4, e-mail: grupy@polin.pl

Newsletter

Jeśli chcieliby Państwo dostawać informacje o bieżących wydarzeniach w Muzeum POLIN, zachęcamy do zapisania się do newslettera TUTAJ >>

Centrum Konferencyjne POLIN

W siedzibie Muzeum Historii Żydów Polskich POLIN znajduje się również nowoczesne Centrum Konferencyjne POLIN. Więcej informacji >>