Strefa przewodnika // Biura podróży

Przewodnicy

Do oprowadzania po muzeum upoważnieni są wyłącznie przewodnicy posiadający stosowny certyfikat wystawiony przez muzeum POLIN. Aktualna lista przewodników jest dostępna TUTAJ >>

Przewodnicy certyfikowani mogą przyprowadzać do muzeum swoje własne grupy.

Zasady zwiedzania

Dla grup do 9 osób nie trzeba dokonywać uprzedniej rezerwacji zwiedzania z przewodnikiem. Bilety można zakupić na stronie www.bilety.polin.pl lub w kasach muzeum.
Grupy od 10 os. prosimy zgłaszać na adres e-mail: grupy@polin.pl. Maksymalna wielkość grupy zorganizowanej to 25 osób (grupa szkolna: 25 osoby). Czas zwiedzania to 2 godziny.
Grupy od 10 osób muszą być oprowadzane przy użyciu tourguidów.
Muzeum udostępnia grupom z własnym przewodnikiem tourguidy (po uprzedniej rezerwacji zwiedzania), za opłatą 50 zł za zestaw (między 10 a 25 sztuk).
Przewodnik może wejść z grupą na wystawę z własnymi urządzeniami tourguide – takie grupy też należy zgłaszać w celu ustalenia godziny wejścia na wystawę.
Nie można oprowadzać po muzeum i wystawach z zestawami głośnomówiącymi.

Rezerwacje

Przewodnik musi zarezerwować z minimum 7-dniowym wyprzedzeniem zwiedzanie grupy liczącej między 10 a 25 osób. Rezerwacji należy dokonać na adres e-mail: grupy@polin.pl (w ramach dostępnych miejsc).

Informacje potrzebne do zrobienia rezerwacji:

Data wizyty.
Preferowana godzina wizyty.
Kraj zwiedzającego.
Imię i nazwisko przewodnika.
Liczba osób w grupie.
Rodzaj biletów (normalne/ulgowe).
Dane do faktury (jeśli taka będzie potrzebna).

Płatności

Płatności dokonuje się online przez system płatności elektronicznych PayU na 2 tygodnie przed wizytą.

Istnieje możliwość dokupienia biletów na miejscu pod warunkiem, że ostateczna liczba osób w grupie nie przekroczy 25 oraz nie trzeba będzie angażować następnego przewodnika.

Anulacje

Rezerwację można anulować lub zmienić najpóźniej 3 dni przed datą zwiedzania - zwracamy wtedy wszystkie koszty. Późniejsza anulacja będzie wiązała się z poniesieniem przez Państwa kosztów związanych z zestawem słuchawkowym.

Zwroty

Niewykorzystane bilety można zwrócić w kasie w dniu zwiedzania – zwrot pieniędzy będzie zrobiony na konto, z którego dokonano płatności.

Spóźnienia

Czas wypożyczenia zestawów słuchawkowych jest skracany o czas spóźnienia.

Kontakt

Dodatkowe informacje można uzyskać pod numerem tel.: +48 22 471 03 01 wew. 4, e-mail: grupy@polin.pl

Dodatkowe informacje

Regulamin dla przewodników współpracujących z muzeum >>

Biura podróży

Specjalnie dla biur podróży przygotowaliśmy pakiet najważniejszych informacji, które będą pomocne przy organizowaniu wizyty w Muzeum POLIN. Zachęcamy do zapoznania się z naszą ofertą:

Grupa może liczyć do 25 osób.

Grupy z większą liczbą osób będą dzielone na podgrupy – każda z grup będzie potrzebować oddzielnego przewodnika.

Grupy wchodzą na wystawę co 15 minut (godziny od 10.00 do 12.00) lub co 30 minut (godziny od 12.00).

Godziny wejść na wystawę

Wejścia na wystawę "1000 lat historii Żydów polskich" odbywają się o wyznaczonych godzinach:

10.00 – pierwsze wejście na wystawę,
17.00 – ostatnie wejście na wystawę w poniedziałek, czwartek, piątek,
19.00 – ostatnie wejście na wystawę w środę, sobotę i niedzielę.

Cennik >>

Rezerwacja

Rezerwacji można dokonać na minimum 14 lub więcej dni przed planowanym terminem zwiedzania, w zależności od dostępności przewodnika.
Zwiedzanie z przewodnikiem można zamówić przez stronę www.bilety.polin.pl lub pisząc na adres: grupy@polin.pl.
Informacje potrzebne do zrobienia rezerwacji:
- Data wizyty
- Preferowana godzina wizyty
- Kraj zwiedzającego, język zwiedzania
- Liczba osób w grupie
- Kontakt do opiekuna grupy/zamawiającego (imię, nazwisko, nr telefonu)
- Dane do faktury (jeśli taka będzie potrzebna)
- Ścieżka zwiedzania

Płatności

Płatności dokonuje się online przez system płatności elektronicznych PayU.

Istnieje możliwość dokupienia biletów na miejscu pod warunkiem, że ostateczna liczba osób w grupie nie przekroczy 25 oraz nie trzeba będzie angażować dodatkowego przewodnika.

Anulacje

Rezerwację można anulować lub zmienić najpóźniej 5 dni przed datą zwiedzania - zwracamy wtedy wszystkie koszty. Późniejsza anulacja będzie wiązała się z poniesieniem przez Państwa kosztów przewodnika.

Zwroty

Niewykorzystane bilety można zwrócić w kasie w dniu zwiedzania – zwrot pieniędzy będzie zrobiony na konto, z którego dokonano płatności.

W dniu zwiedzania prosimy:

przybyć 15 min. wcześniej,
zgłosić grupę do kasy,
podzielić grupę (jeśli to konieczne),
odebrać zestawy słuchawkowe na końcu szatni i tam czekać na przewodnika.

Spóźnienia

zwiedzanie jest skracane o czas spóźnienia grupy,
w przypadku zwiedzania 2-godzinnego i spacerów z wyjściem poza muzeum, jeśli grupa spóźni się powyżej 60 min – samodzielne zwiedzanie wystawy,
w przypadku spacerów 1,5-godzinnych, jeśli grupa spóźni się powyżej 30 min – samodzielne zwiedzanie wystawy.